Politica su resi, cambi e garanzia

Acquisti da Bont Direct

Questa politica si applica solo ai prodotti acquistati direttamente dal negozio online Bont.

Se hai acquistato i tuoi pattini o altri prodotti Bont presso un rivenditore autorizzato o un negozio di pattini, contatta il punto vendita in cui hai fatto l'acquisto. Ti assisterà per resi, cambi o richieste in garanzia e ci contatterà se necessario.

Resi & cambi

Vogliamo che ogni cliente sia soddisfatto dei propri pattini. Allo stesso tempo, i pattini sono prodotti da prestazione e, una volta indossati o usati, non possono essere rivenduti come nuovi.

Questa politica è pensata per essere equa verso i clienti e al tempo stesso tutelare le condizioni e il valore dei nostri prodotti.

Prodotti standard

I prodotti standard possono essere restituiti o cambiati se sono:

• Nuovo di zecca

• Non indossati e non utilizzati

• In condizioni originali

• Nella confezione originale

• Restituito entro il periodo di reso approvato

Prodotti come pattini, scarpette, ruote, piastre, cuscinetti e accessori non possono essere restituiti per ripensamento, preferenza di taglia o scelta di colore se sono stati:

• Consumato o usato

• Termoformato

• Montato

• Segnati, graffiati o danneggiati

• Modificato in qualsiasi modo

Una volta che un prodotto è stato usato, non possiamo rivenderlo come nuovo.

Provare i pattini

Prova i pattini solo al chiuso, su una superficie pulita e morbida.

Non pattinarci, non termoformarli, non montare ruote o piastre e non usarli all'aperto se non sei certo di volerli tenere.

I segni di utilizzo includono, a titolo esemplificativo:

• Segni sulla scarpetta, sulla suola o nella zona di montaggio

• Graffi o abrasioni

• Usura delle ruote

• Segni sulla piastra o sull'attacco

• Termoformatura

• Pieghe dovute all'uso

• Sporco, polvere, capelli o detriti

• Odore o segni di uso prolungato

I prodotti che non vengono restituiti in condizioni di nuovo possono vedersi rifiutare la richiesta di reso o cambio.

MyBonts (prodotti semi-personalizzati)

I MyBonts sono prodotti semi-personalizzati realizzati nella combinazione di colori scelta dal cliente.

Poiché sono realizzate su ordinazione, non sono trattate come i normali prodotti di magazzino. Tuttavia, sappiamo che la calzata è importante e possiamo accettare resi o cambi per problemi di calzata, purché le scarpette restino in condizioni di nuovo.

I MyBonts possono essere resi o cambiati solo se sono:

• Nuovo di zecca

• Non indossati e non utilizzati

• Non termoformata

• Non montato

• Non segnati, graffiati, danneggiati o modificati

• Restituito nelle condizioni e nella confezione originali

Se i MyBonts sono stati indossati, termoformati, montati, segnati, graffiati, danneggiati o comunque utilizzati, non possono essere restituiti, salvo un effettivo difetto di produzione.

Prodotti completamente personalizzati

I prodotti completamente personalizzati, compresi quelli realizzati su misure specifiche, su richiesta speciale o con specifiche non standard, non possono essere restituiti per ripensamento, scelta del colore o preferenza di taglia.

Copertura della garanzia

I prodotti Bont sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto contro i difetti nei materiali e nella lavorazione.

La garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali, l’uso improprio, le modifiche non corrette, i danni causati dal cliente né i problemi di calzata e di taglia.

Calzata, comfort e preferenze di taglia non sono considerati difetti di produzione e non sono coperti dalla garanzia.

Esempi di problemi non coperti dalla garanzia:

• Danni derivanti da cadute o impatti
• Graffi, crepe o rotture causate da cadute o incidenti
• Danni causati durante la termoformatura, compreso il surriscaldamento
• Danni causati da salti, uso improprio o utilizzo scorretto del prodotto
• Danni derivanti da modifiche non autorizzate
• Danni causati dall'uso di rondelle tra la scarpetta e il telaio
• Danni accidentali come schiacciamenti, cadute o altre cause esterne
• Scarpette che non calzano come previsto dopo essere state indossate, termoformate o usate
• Preferenze personali relative a calzata, comfort, rigidità, sostegno o caratteristiche prestazionali

Prodotti difettosi, errati o richieste in garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto abbia un difetto di fabbricazione o hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci prima di restituirlo.

Esamineremo il problema e lavoreremo con te per individuare la soluzione più adatta, che può includere:

• Riparazione

• Ricambio

• Rimborso

• Un altro rimedio adatto

Come presentare una richiesta di garanzia

Scrivi a orders@bont.com e includono:

• Il tuo numero d'ordine

• Foto nitide del problema (le foto annotate sono utili)

• Il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email usati per l'ordine

• Il modello del prodotto

• Da quanto tempo possiedi il prodotto

• Dettagli su come e quando si è verificato il problema

Fornire informazioni complete ci aiuta a valutare e risolvere la tua richiesta il più rapidamente possibile.

Ispezione del reso

Tutti i prodotti restituiti vengono ispezionati al momento dell'arrivo.

Se un prodotto restituito è stato indossato, usato, termoformato, montato, danneggiato, modificato o non è comunque in condizioni rivendibili, la richiesta di reso o cambio può essere rifiutata e il prodotto può essere rispedito al cliente.

Spedizione di reso

A meno che il prodotto non sia difettoso, errato o diversamente previsto dalla legge applicabile, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali, i dazi, le tasse, i costi doganali e gli altri oneri di importazione non sono rimborsabili, salvo quando previsto dalla legge o concordato da noi per iscritto.

Se i tuoi pattini non rientrano in garanzia

Facciamo il possibile per progettare scarpette che calzino al maggior numero di pattinatori. Ogni piede però è diverso, ed è impossibile che una scarpetta in fibra di vetro o in carbonio con imbottitura minima calzi perfettamente a tutti.

Se i tuoi pattini sono stati valutati e non sono coperti dalla garanzia, ma non sei ancora soddisfatto della calzata, queste opzioni possono aiutarti:

• Se le scarpette sono leggermente troppo piccole, possono essere allargate con la termoformatura e un allargatore.

• Se hai un punto caldo o un punto di pressione, i Bont Rip Jaws possono spesso alleviare il fastidio.

• Se hai usato il prodotto ma non vuoi più tenerlo, valuta di venderlo tramite la tua pista, il tuo club o un marketplace online. I pattini Bont sono molto richiesti e mantengono spesso un buon valore di rivendita.

La presente informativa non limita i diritti che ti spettano in base alle leggi applicabili a tutela dei consumatori.