반품·교환 및 보증 정책
Bont 공식 온라인 스토어 직접 구매
본 정책은 Bont 온라인 스토어에서 직접 구매한 제품에만 적용됩니다.
공인 소매점 또는 스케이트숍에서 스케이트나 기타 Bont 제품을 구매하신 경우에는 구매처에 문의해 주세요. 해당 매장에서 반품·교환 또는 보증 청구를 지원하며, 필요한 경우 Bont에 연락합니다.
반품 및 교환
Bont는 모든 고객이 스케이트에 만족하기를 바랍니다. 다만 스케이트는 퍼포먼스 제품으로, 한 번이라도 착용하거나 사용하면 새 제품으로 재판매할 수 없습니다.
본 정책은 고객에게 공정한 기준을 제공하는 동시에 제품의 상태와 가치를 보호하기 위해 마련되었습니다.
표준 제품
표준 제품은 아래 조건을 모두 충족하는 경우에만 반품 또는 교환할 수 있습니다.
- 완전히 새 제품인 경우
- 착용하거나 사용하지 않은 경우
- 원래 상태를 유지한 경우
- 원래 포장 상태인 경우
- 승인된 반품 기간 내에 반품된 경우
스케이트, 부츠, 휠, 플레이트, 베어링, 액세서리 등은 다음에 해당하는 경우 단순 변심, 사이즈 선호, 색상 선택을 이유로 반품하거나 교환할 수 없습니다.
- 착용하거나 사용한 경우
- 열성형한 경우
- 장착한 경우
- 자국이나 긁힘, 손상이 있는 경우
- 어떤 방식으로든 변형된 경우
사용한 제품은 새 제품으로 재판매할 수 없습니다.
스케이트 착용 시 유의사항
스케이트는 반드시 깨끗하고 부드러운 실내에서만 착용해 주세요.
제품을 보관할지 확신하지 못한 경우에는 스케이팅하거나, 열성형하거나, 휠 또는 플레이트를 장착하거나, 야외에서 사용하지 마세요.
사용 흔적에는 다음이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다.
- 부츠와 밑창, 장착 부위의 자국
- 긁힘 또는 마모
- 휠 마모
- 플레이트 또는 장착 흔적
- 열성형 흔적
- 사용으로 인한 주름
- 흙, 먼지, 머리카락 또는 기타 이물질
- 냄새 또는 장시간 착용 흔적
새 제품 상태로 반품되지 않은 제품은 반품 또는 교환이 거부될 수 있습니다.
MyBonts 세미 커스텀 제품
MyBonts는 고객이 선택한 색상 조합으로 제작되는 세미 커스텀 제품입니다.
주문 제작 제품이므로 일반 재고 제품과 동일하게 취급되지 않습니다. 다만 핏의 중요성을 고려해, 부츠가 새 제품 상태를 유지하는 경우 핏 관련 문제에 대한 반품 또는 교환을 허용할 수 있습니다.
MyBonts 제품은 아래 조건을 모두 충족하는 경우에만 반품 또는 교환할 수 있습니다.
- 완전히 새 제품인 경우
- 착용하거나 사용하지 않은 경우
- 열성형하지 않은 경우
- 장착하지 않은 경우
- 자국과 긁힘, 손상, 변형이 없는 경우
- 원래 상태와 포장 그대로 반품된 경우
MyBonts 제품을 착용하거나 열성형·장착했거나, 자국·긁힘·손상·변형 등 사용 흔적이 있는 경우에는 실제 제조상 결함이 없는 한 반품할 수 없습니다.
완전 커스텀 제품
특정 치수와 특별 요청, 비표준 사양에 따라 제작되는 완전 커스텀 제품은 단순 변심, 색상 선택 또는 사이즈 선호를 이유로 반품할 수 없습니다.
보증 범위
Bont 제품은 구매일로부터 12개월간 재료 및 제작상의 결함에 대해 보증을 제공합니다.
보증은 일반적인 마모와 우발적 손상, 오용, 부적절한 개조, 고객 과실로 인한 손상, 핏 및 사이즈 문제에는 적용되지 않습니다.
핏과 편안함, 사이즈 선호는 제조상 결함으로 간주되지 않으며 보증 대상이 아닙니다.
보증 대상이 아닌 문제의 예시는 다음과 같습니다.
- 추락 또는 충돌로 인한 손상
- 넘어짐이나 사고로 인한 긁힘, 균열 또는 파손
- 과열을 포함한 열성형 과정에서 발생한 손상
- 점프와 부적절한 사용, 제품 오용으로 인한 손상
- 무단 개조로 인한 손상
- 부츠와 프레임 사이에 와셔를 사용해 발생한 손상
- 압착이나 낙하 등 외부 요인으로 인한 우발적 손상
- 착용·열성형·사용 후 기대한 대로 맞지 않는 부츠
- 핏과 편안함, 강성, 지지력, 퍼포먼스 특성에 대한 개인적 선호
결함·오배송 및 보증 청구
제조상 결함이 있다고 생각되거나 주문과 다른 제품을 받으셨다면, 제품을 반품하기 전에 Bont에 먼저 문의해 주세요.
Bont는 문제를 검토한 뒤 가장 적절한 해결 방법을 안내합니다. 해결 방법에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 수리
- 교체
- 환불
- 기타 적절한 조치
보증 청구 방법
orders@bont.com으로 아래 정보를 보내 주세요.
- 주문 번호
- 문제 부위가 잘 보이는 선명한 사진
- 주석을 추가한 사진이 도움이 될 수 있습니다.
- 주문 시 사용한 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소
- 제품 모델명
- 제품 사용 기간
- 문제가 발생한 시점과 원인에 대한 상세 설명
정보를 빠짐없이 제공해 주시면 보증 청구를 더욱 신속하게 검토하고 처리할 수 있습니다.
반품 제품 검사
모든 반품 제품은 도착 즉시 검사됩니다.
제품이 착용·사용·열성형·장착되었거나 손상 또는 변형되었거나, 재판매가 가능한 상태가 아닌 경우 반품 또는 교환이 거부될 수 있습니다. 이 경우 제품은 고객에게 반송될 수 있습니다.
반품 배송비
제품 결함이나 오배송 또는 관련 법률에 따라 달리 요구되는 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
원래 배송비와 관세, 세금, 통관 수수료 및 기타 수입 관련 비용은 관련 법률에서 요구하거나 Bont가 서면으로 동의한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
보증 대상이 아닌 경우
Bont는 가능한 한 많은 스케이터에게 맞는 부츠를 설계하기 위해 노력합니다. 그러나 모든 발 모양은 다르며, 최소한의 패딩을 적용한 유리섬유 또는 카본 부츠가 모든 스케이터에게 완벽하게 맞을 수는 없습니다.
스케이트가 보증 대상이 아니지만 핏에 만족하지 못하는 경우, 아래 방법이 도움이 될 수 있습니다.
- 부츠가 약간 작다면 열성형과 부츠 스트레처를 사용해 늘릴 수 있습니다.
- 핫스팟 또는 압박점이 있다면 Bont Rip Jaws가 불편함을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 제품을 사용했지만 더 이상 보관하고 싶지 않다면 지역 링크와 클럽, 온라인 마켓플레이스를 통한 재판매를 고려해 보세요. Bont 스케이트는 인기가 높아 재판매 가치가 유지되는 경우가 많습니다.
본 정책은 적용되는 소비자보호법에 따라 고객에게 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.