退貨、換貨與保固政策
從 Bont Direct 購買
本政策僅適用於直接在 Bont 官方在線商店購買的產品。
如果你的輪滑鞋或其他 Bont 產品是從授權零售商或輪滑店購買的，請聯系你購買的那家店。他們會協助你處理退貨、換貨或保固事宜，必要時會與我們聯系。
退貨與換貨
我們希望每一位顧客都對自己的輪滑鞋滿意。同時，輪滑鞋是性能類產品，一旦穿著或使用過，就無法作為新品再次銷售。
這項政策旨在對客戶公平，同時保護我們產品的狀態與價值。
標準產品
標準產品在以下情況下可以退貨或換貨：
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全新
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未穿著、未使用
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保持原始狀態
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保持原包裝
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在核準的退貨期限內寄回
輪滑鞋、鞋身、輪子、底盤、軸承和配件等產品，如果出現以下情況，則不能因為改變心意、尺碼偏好或顏色選擇而退貨：
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已穿著或使用過
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熱塑成型
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已裝配
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有痕跡、劃傷或損壞
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以任何方式改動過
產品一旦使用過，我們就無法再作為新品出售。
試穿輪滑鞋
試穿輪滑鞋時，請只在室內干淨柔軟的地面上進行。
除非你確定要保留它們，否則不要穿著滑行、熱塑成型、安裝輪子或底盤，也不要在戶外使用。
使用痕跡包括但不限於：
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鞋身、鞋底或安裝區域上的痕跡
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刮痕或磨損
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輪子磨損
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底盤或安裝痕跡
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熱塑成型
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使用後產生的折痕
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泥污、灰塵、毛發或碎屑
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異味或長期使用的痕跡
未以全新狀態退回的產品，其退貨或換貨申請可能會被拒絕。
MyBonts（半客製化產品）
MyBonts 屬於半客製化產品，按客戶所選的配色組合製作。
因為它們是按單客製化，所以不能與標準現貨產品一視同仁。不過我們理解貼合很重要，如果鞋身保持全新狀態，我們可能會接受因貼合問題而產生的退貨或換貨。
MyBonts 僅在以下情況下可以退貨或換貨：
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全新
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未穿著、未使用
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未經熱塑成型
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未安裝
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沒有標記、劃痕、損壞或改裝
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以原始狀態與原包裝退回
如果 MyBonts 已經被穿著、熱塑成型、裝配、做過標記、刮花、損壞或以其他方式使用過，則不可退貨，除非確實存在製造問題。
全客製化產品
全客製化產品，包括按特定尺寸、特殊要求或非標準規格製作的產品，不接受因改變心意、顏色選擇或尺碼偏好而退貨。
保固範圍
Bont 產品自購買之日起提供 12 個月保固，涵蓋材料與工藝缺陷。
保固不涵蓋正常磨損、意外損壞、誤用、不當改裝、由客戶造成的損壞，以及貼合和尺碼問題。
貼合度、舒適度和尺碼偏好不屬於製造缺陷，不在保固範圍內。
不在保固範圍內的問題示例包括：
- 因摔撞或衝擊造成的損壞
- 因摔倒或意外造成的刮傷、裂紋或破損
- 熱塑成型過程中造成的損壞，包括過熱
- 因跳躍、使用不當或濫用產品造成的損壞
- 因未經授權的改裝造成的損壞
- 在鞋身與刀架之間使用墊片造成的損壞
- 意外損壞，例如擠壓、跌落或其他外部原因造成的損傷
- 在穿著、熱塑成型或使用之後不符合預期貼合的鞋身
- 與貼合度、舒適度、硬度、支撐或性能特性相關的個人偏好
質量問題、發錯貨或保固申請
如果你認為產品存在製造缺陷，或收到的商品有誤，請在退回產品之前聯絡我們。
我們會審核問題，並與你一起確定最合適的解決方案，可能包括：
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維修
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替換件
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退款
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另一個合適的辦法
如何提交保固申請
請發送郵件至 orders@bont.com ，包括：
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你的訂單號
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問題的清晰照片（帶標注的照片更有幫助）
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你在訂單中使用的姓名、地址、電話號碼和電子郵箱地址
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產品型號
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你擁有該產品多久了
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關於問題發生方式和時間的詳細說明
提供完整的信息有助於我們盡快評估並處理你的申請。
退貨檢驗
所有退回的產品到貨後都會經過檢查。
如果退回的產品曾被穿著、使用、熱塑成型、安裝、損壞、改動，或以其他方式處於無法再次銷售的狀態，退貨或換貨申請可能被拒絕，產品也可能被退回給客戶。
退貨運費
除產品存在質量問題、發錯貨，或適用法律另有規定外，退貨運費由客戶承擔。
原始運費、關稅、稅費、清關費以及其他與進口相關的費用不予退還，除法律要求或我們書面同意外。
如果你的輪滑鞋不屬於保固範圍
我們竭盡全力設計能適配盡可能多滑手的鞋身。然而每只腳都不一樣，襯墊極少的玻璃纖維或碳纖維鞋身不可能完美貼合每一位滑手。
如果你的輪滑鞋經過評估不在保固範圍內，但你仍對貼合不滿意，以下幾種方式可能有幫助：
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如果鞋身略微偏小，可以通過熱塑成型配合鞋身擴撐器把它撐開。
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如果你有壓痛點或受壓部位，Bont Rip Jaws 通常能緩解不適。
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如果你已經使用過產品但不想再留著，可以考慮通過本地場館、俱樂部或線上二手平台轉賣。Bont 輪滑鞋很受追捧，通常能保持不錯的轉售價值。
本政策不限制你在適用消費者保護法下可能享有的任何權利。